บริษัท: Zhijiang Lingbie Trading Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 1105 ตำแหน่ง 12-0094 อาคารอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 1 ถนนตงหู ตำบล Majiadian อำเภอ Zhijiang เมือง Yichang มณฑลหูเป่ย์

ตัวแทนตามกฎหมาย: Gao Zhifei

รหัสเครดิตสังคมแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว: 91420583MAK32NYE0F

อีเมล: service@mail.tovatira.com

ข้อกำหนดการให้บริการผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Tovatira

ยินดีต้อนรับคุณสู่การเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและบริการที่เกี่ยวข้องจาก Tovatira ข้อกำหนดการให้บริการนี้มีจุดประสงค์เพื่อชี้แจงถึงสิทธิและหน้าที่ระหว่างคุณกับ Tovatira (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา") เกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์ การบริการหลังการขาย และเรื่องที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ กรุณาอ่านข้อกำหนดนี้อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ การสั่งซื้อของคุณถือว่าคุณได้เข้าใจและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดนี้แล้ว

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

1.1 เรามุ่งเน้นในการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ซึ่งประกอบด้วยผลิตภัณฑ์หลัก 4 ประเภท ได้แก่ มาส์กหน้า, สกินแคร์, การดูแลร่างกาย, และน้ำหอม รายละเอียดผลิตภัณฑ์รวมถึง: มาส์กชีท, มาส์กพอกหน้า, คลีนเซอร์, โทนเนอร์, เซรั่ม, เจลอาบน้ำ, โลชั่นบำรุงผิว, ครีมกำจัดขน, น้ำหอม, และโลชั่นน้ำหอม (ผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับสถานะการขาย ณ เวลาจริง)

1.2 ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดำเนินการในประเทศไทยอย่างถูกต้องตามกฎหมายและได้มาตรฐานด้านคุณภาพที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้ทางช่องทางอย่างเป็นทางการ หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามได้

กฎเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง

2.1 เมื่อคุณยืนยันคำสั่งซื้อและทำการชำระเงินแล้ว เราถือว่าคำสั่งซื้อได้ถูกยืนยันและมีผล คุณควรตรวจสอบที่อยู่สำหรับจัดส่งและข้อมูลการติดต่อให้ถูกต้อง เพราะหากข้อมูลที่คุณให้ผิดพลาดจนทำให้ไม่สามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือเกิดความล่าช้า ความรับผิดชอบจะเป็นของคุณ

2.2 ระยะเวลาการจัดส่ง: โดยปกติเราจะจัดเตรียมการจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการหลังจากคุณสั่งซื้อ เนื่องจากสินค้าของเรานำเข้าจากต่างประเทศ จำเป็นต้องผ่านกระบวนการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าไปอีก 3-4 วัน นี่เป็นกระบวนการนำเข้าปกติซึ่งขอให้คุณเข้าใจ

2.3 ระยะเวลาการรับสินค้า: เมื่อรวมขั้นตอนการจัดส่งและการเคลียร์ศุลกากร คาดว่าคุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันหลังจากการสั่งซื้อ หากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ (เช่น ภัยธรรมชาติ การปรับเปลี่ยนนโยบายศุลกากร หรือช่วงเวลาที่มีการขนส่งหนาแน่น) ทำให้การรับสินค้าล่าช้า เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบถึงสถานการณ์ดังกล่าวอย่างทันท่วงที

ข้อกำหนดการบริการลูกค้า

3.1 เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (เขตเวลา UTC+8:00) หากคุณต้องการติดต่อในเวลาที่ไม่ใช่เวลาทำการ สามารถฝากข้อความไว้ทางอีเมลของเรา และเราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุดเมื่อกลับมาทำงาน

3.2 อีเมลสำหรับสอบถาม: service@mail.tovatira.com คุณสามารถใช้ช่องทางนี้ในการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สถานะคำสั่งซื้อ หรือปัญหาหลังการขายอื่น ๆ และเราจะตอบสนองความต้องการของคุณอย่างรวดเร็ว

ข้อกำหนดการรับประกันหลังการขาย

4.1 หากคุณพบปัญหาคุณภาพ เช่น ผลิตภัณฑ์เสื่อมสภาพ เสียหาย รั่วไหล ฯลฯ หลังจากได้รับสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลภายใน 7 วันทำการ พร้อมทั้งส่งภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ ข้อมูลคำสั่งซื้อ และรายละเอียดปัญหา เราจะตรวจสอบสถานการณ์และให้วิธีแก้ไขที่เหมาะสม เช่น การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

4.2 ปัญหาที่เกิดจากลักษณะผิวเฉพาะตัวหรือการแพ้ส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ ไม่ถือเป็นปัญหาคุณภาพ เราขอแนะนำให้คุณทดสอบผลิตภัณฑ์บนผิวหนังหลังใบหูหรือบริเวณแขนก่อนใช้ หากเกิดอาการแพ้ควรหยุดใช้ทันทีและปรึกษาแพทย์ เราจะพยายามให้ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ แต่จะไม่รับผิดชอบด้านการรักษาพยาบาลหรือการชดเชยใด ๆ

4.3 ในกรณีที่ไม่มีปัญหาคุณภาพ หากคุณเปิดใช้ผลิตภัณฑ์แล้ว จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้เปิด หากต้องการคืนหรือเปลี่ยน คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไปกลับ และค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นในการเคลียร์ศุลกากร ทั้งนี้ผลิตภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพที่ดีไม่เสียหายและไม่ส่งผลต่อการขายซ้ำ

ข้อกำหนดอื่น ๆ

5.1 เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเคร่งครัด และจัดการการเก็บรักษาข้อมูลชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลการติดต่อของคุณตามกฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง โดยไม่เปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่จำเป็น

5.2 สิทธิ์ในการตีความสุดท้ายของข้อกำหนดการให้บริการนี้เป็นของ Tovatira หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ หรือมีความต้องการอื่น ๆ ในการซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ ยินดีต้อนรับให้ติดต่อเราผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการได้ทุกเมื่อ