บริษัท: Zhijiang Lingbie Trading Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 1105 ตำแหน่ง 12-0094 อาคารอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 1 ถนนตงหู ตำบล Majiadian อำเภอ Zhijiang เมือง Yichang มณฑลหูเป่ย์

ตัวแทนตามกฎหมาย: Gao Zhifei

รหัสเครดิตสังคมแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว: 91420583MAK32NYE0F

อีเมล: service@mail.tovatira.com

นโยบายความเป็นส่วนตัวของผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Tovatira

ยินดีต้อนรับท่านที่ใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและบริการที่เกี่ยวข้องของ Tovatira (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา") เราทราบดีว่าความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณนั้นสำคัญอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีจุดประสงค์เพื่อชี้แจงให้คุณทราบถึงกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องในการรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิ์ที่คุณมีในเรื่องนี้ กรุณาอ่านและทำความเข้าใจเนื้อหานโยบายความเป็นส่วนตัวนี้โดยละเอียดก่อนใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา จะถือว่าคุณยอมรับเนื้อหาของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

เพื่อมอบบริการด้านการขายผลิตภัณฑ์ การจัดการคำสั่งซื้อ และบริการหลังการขายที่มีคุณภาพแก่คุณ เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อไปนี้ หากคุณไม่สามารถให้ข้อมูลดังกล่าวได้ อาจไม่สามารถดำเนินการสั่งซื้อหรือรับบริการหลังการขายได้ครบถ้วน

1. ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง: เพื่อดำเนินการจัดส่งผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อ เราจะรวบรวมชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง (รวมถึงจังหวัด/เมือง/เขต ที่อยู่โดยละเอียด รหัสไปรษณีย์) หากคุณเลือกรับบริการออกใบเสร็จ เราอาจรวบรวมชื่อผู้ซื้อ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ฯลฯ
2. ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีและการติดต่อสื่อสาร: เมื่อคุณติดต่อกับเรา (เช่น สอบถามฝ่ายลูกค้า แจ้งปัญหา) เราอาจรวบรวมชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล (เช่น หากคุณใช้ service@mail.tovatira.com ในการติดต่อเรา) เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของคุณอย่างทันท่วงที
3. ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมและการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการชำระเงินและตรวจสอบคำสั่งซื้อ เราอาจรวบรวมหมายเลขคำสั่งซื้อ จำนวนเงินที่ชำระ วิธีการชำระเงิน (เราไม่ได้รวบรวมหมายเลขบัตรธนาคารหรือรหัสผ่านการชำระเงินโดยตรง ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดการโดยองค์กรการชำระเงินบุคคลที่สาม)
4. ข้อมูลที่จำเป็นอื่น ๆ: เมื่อคุณใช้บริการหลังการขาย (เช่น การคืนสินค้า การแจ้งปัญหาคุณภาพ) เราอาจรวบรวมหลักฐานการซื้อ คำอธิบายเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า เพื่อจัดการข้อกำหนดหลังการขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายเท่านั้น และสอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง:

1. ดำเนินการคำสั่งซื้อและบริการจัดส่ง: ใช้ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง เพื่อดำเนินการยืนยันคำสั่งซื้อ การจัดส่งผลิตภัณฑ์ การติดตามการขนส่ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ (รวมถึงมาส์กชีท มาส์กพอกหน้า คลีนเซอร์ ฯลฯ ที่เราจัดจำหน่าย) อย่างราบรื่น
2. ให้บริการลูกค้า: ใช้ข้อมูลการติดต่อของคุณ (เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ฯลฯ) เพื่อตอบสนองคำถาม ข้อร้องเรียน หรือข้อเสนอแนะของคุณ พร้อมให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สถานะคำสั่งซื้อ การแก้ไขปัญหาหลังการขาย (เวลาทำการของฝ่ายลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. เขตเวลา UTC+8:00)
3. ปกป้องความปลอดภัยของการทำธุรกรรม: ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลคำสั่งซื้อ ข้อมูลการชำระเงิน ป้องกันและระบุการกระทำที่ฉ้อโกง เพื่อปกป้องความปลอดภัยในการทำธุรกรรมของคุณ
4. ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ: เราอาจวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุบุคคลได้ (เช่น สถิติคำสั่งซื้อ ข้อมูลฟีดแบ็กการใช้ผลิตภัณฑ์) เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ ปรับปรุงโครงสร้างผลิตภัณฑ์ ยกระดับคุณภาพบริการ ทั้งนี้การวิเคราะห์จะไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
5. การจัดเก็บและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลวิธีการจัดเก็บและระยะเวลา: เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย โดยใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น การเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง เพื่อป้องกันการเปิดเผย เปลี่ยนแปลง หรือการใช้ในทางที่ผิดของข้อมูลส่วนบุคคล เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่กล่าวไว้ในนโยบายนี้ และเมื่อครบกำหนดระยะเวลาหรือบรรลุวัตถุประสงค์แล้ว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามตามกฎหมายมาตรการความปลอดภัย: เราได้จัดตั้งระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลที่สมบูรณ์ มีทีมงานปกป้องข้อมูลทางเทคนิคอย่างมืออาชีพ และใช้เทคโนโลยีและมาตรการความปลอดภัยต่างๆ เช่น การเข้ารหัสข้อมูล ไฟร์วอลล์ การควบคุมการเข้าถึง การตรวจสอบความปลอดภัย เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราได้จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลให้เฉพาะบุคลากรที่จำเป็น พร้อมทั้งฝึกอบรมและประเมินความปลอดภัยให้กับบุคลากรที่เกี่ยวข้องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเหมาะสมการจัดเก็บข้ามประเทศ: เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเราดำเนินการในประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนอาจถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ในประเทศไทย เราจะรับรองว่าการจัดเก็บข้ามประเทศนี้เป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศและภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง และใช้มาตรการป้องกันความปลอดภัยในระดับเดียวกับการจัดเก็บในประเทศเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราขอสัญญาว่าจะไม่แบ่งปัน ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามใด ๆ ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

1. ได้รับความยินยอมจากคุณ: แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามที่คุณระบุด้วยการอนุญาตหรือยินยอมจากคุณอย่างชัดเจน
2. ดำเนินการคำสั่งซื้อและบริการจัดส่ง: แบ่งปันข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่สำหรับจัดส่งให้กับบริษัทจัดส่ง (เช่น บริษัทขนส่ง) เพื่อให้เสร็จสิ้นการจัดส่งผลิตภัณฑ์; ให้ข้อมูลคำสั่งซื้อและข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นแก่หน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องเช่นศุลกากรเพื่อให้เสร็จสิ้นขั้นตอนการเคลียร์ศุลกากรของผลิตภัณฑ์ (เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้า กระบวนการเคลียร์ศุลกากรอาจต้องตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าไปอีก 3-4 วัน เวลารับสินค้าจริงขึ้นอยู่กับสถานการณ์ขนส่งจริง)
3. ปกป้องความปลอดภัยของการทำธุรกรรม: แบ่งปันข้อมูลคำสั่งซื้อที่จำเป็น ข้อมูลการยืนยันตัวตนกับองค์กรการชำระเงินบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการชำระเงินและการตัดบัญชี; ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ให้ข้อมูลแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันและสอบสวนการกระทำที่ฉ้อโกง
4. ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ: เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อกำหนดของกฎหมายและข้อบังคับ หรือตอบสนองการเรียกตัว การสอบสวนที่ถูกต้องตามกฎหมายของหน่วยงานตุลาการและหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน
5. ปกป้องสิทธิ์ทางกฎหมายของเรา: ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อปกป้องความปลอดภัยในทรัพย์สินและสิทธิ์ทางกฎหมายของเรา ป้องกันความปลอดภัยและสิทธิ์ทางกฎหมายของผู้ใช้และบุคคลที่สามจากการละเมิด

เราขอให้บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ใช้มาตรการปกป้องความปลอดภัย และไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำคำสั่งซื้อและการให้บริการ

สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

คุณมีสิทธิ์ต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้ เราจะจัดเตรียมวิธีที่สะดวกให้คุณดำเนินการสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง:

1. สิทธิ์ในการสอบถามและแก้ไข: คุณมีสิทธิ์สอบถามข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อ ข้อมูลการติดต่อส่วนบุคคล) หากพบว่าข้อมูลมีข้อผิดพลาดหรือไม่สมบูรณ์ คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไข
2. สิทธิ์ในการลบ: ในกรณีที่เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น หลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว คุณเห็นว่าไม่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้อง) เราจะดำเนินการลบตามกฎหมายหลังจากตรวจสอบแล้ว
3. สิทธิ์ในการถอนการยินยอม: คุณมีสิทธิ์ถอนการยินยอมสำหรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือถอนการอนุญาตสำหรับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะโปรดทราบว่า หลังจากถอนการยินยอม เราอาจไม่สามารถให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องได้อีก ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการประมวลผลตามการยินยอมของคุณแล้ว เราจะหยุดการประมวลผลเพิ่มเติม แต่จะไม่ส่งผลกระทบต่อความถูกต้องตามกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้ว
4. สิทธิ์ในการร้องเรียนและรายงาน: หากคุณเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราละเมิดกฎหมายหรือข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อเรา หรือรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ดังกล่าว สามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมลฝ่ายลูกค้าที่ service@mail.tovatira.com เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณและตอบสนองความต้องการของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม (ไม่เกิน 15 วันทำการ)

การปกป้องความเป็นส่วนตัวของเด็ก

ผลิตภัณฑ์และบริการของเรามุ่งเน้นไปที่ผู้ใหญ่ ไม่ได้ให้บริการแก่เด็ก หากเด็กใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง ผู้ปกครองสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลฝ่ายลูกค้าที่กล่าวไว้ข้างต้น เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กหลังจากตรวจสอบตัวตนและยุติการให้บริการแก่เด็ก

การปรับปรุงและการแจ้งเตือนนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย การปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการ ภายหลังการปรับปรุง นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ปรับปรุงแล้วจะถูกประกาศผ่านช่องทางทางการของเรา (เช่น บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ทางการ การแจ้งเตือนฝ่ายลูกค้า เป็นต้น) และจะมีผลทันทีหลังการประกาศ หากเนื้อหาการปรับปรุงมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของคุณ เราจะใช้วิธีการที่เหมาะสม (เช่น อีเมล ข้อความ ฯลฯ) แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราต่อไปจะถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ปรับปรุงแล้ว

ติดต่อเรา

หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้:

อีเมลฝ่ายลูกค้า: service@mail.tovatira.com

เวลาทำการของฝ่ายลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)

เราจะตอบสนองและจัดการกับความต้องการของคุณทันทีหลังจากได้รับข้อความของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศ

ทีมงานบริหาร Tovatira