บริษัท: Zhijiang Lingbie Trading Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 1105 ตำแหน่ง 12-0094 อาคารอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 1 ถนนตงหู ตำบล Majiadian อำเภอ Zhijiang เมือง Yichang มณฑลหูเป่ย์

ตัวแทนตามกฎหมาย: Gao Zhifei

รหัสเครดิตสังคมแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว: 91420583MAK32NYE0F

อีเมล: service@mail.tovatira.com

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและนโยบายที่เกี่ยวข้อง

1. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่คุณดำเนินการมีประเภทใดบ้าง? มีผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง?เราจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวในประเทศไทยซึ่งครอบคลุมสี่ประเภทหลัก ได้แก่ มาส์กหน้า, สกินแคร์, การดูแลร่างกาย, และน้ำหอม ผลิตภัณฑ์ที่เรามีรวมถึง: มาส์กชีท, มาส์กพอกหน้า, คลีนเซอร์, โทนเนอร์, เซรั่ม, เจลอาบน้ำ, โลชั่นบำรุงผิว, ครีมกำจัดขน, น้ำหอม, และโลชั่นน้ำหอมคุณภาพของผลิตภัณฑ์มีความปลอดภัยหรือไม่?ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการจัดจำหน่ายผ่านช่องทางที่ถูกต้องตามกฎหมายและปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพที่เกี่ยวข้อง สามารถเลือกซื้อได้อย่างมั่นใจ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าได้ตลอดเวลา
2. คำถามเกี่ยวกับการชำระเงินรองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?ปัจจุบันรองรับวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้:ชำระเงินปลายทาง;ชำระด้วยบัตรเครดิต: American Express (Amex), JCB, Mastercard, VISAราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีแล้วหรือไม่? ใครเป็นผู้รับผิดชอบภาษีนำเข้า?ราคาผลิตภัณฑ์ได้รวมภาษีแล้ว ภาษีนำเข้าจะดำเนินการตามนโยบายท้องถิ่นและอยู่ในความรับผิดชอบของผู้ที่เกี่ยวข้อง
3. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและรับสินค้าหลังจากสั่งซื้อจะใช้เวลานานเท่าไหร่ในการจัดส่ง?หลังจากสั่งซื้อสำเร็จ เราจะจัดเตรียมการจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ ต้องผ่านกระบวนการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าไปอีก 3-4 วัน ขอขอบคุณในความเข้าใจหลังจากจัดส่ง ใช้เวลานานเท่าไหร่จึงจะได้รับสินค้า?รวมทั้งเวลาจัดส่งและศุลกากร ลูกค้าคาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันหลังจากการสั่งซื้อ หากเกิดสถานการณ์พิเศษ (เช่น การตรวจสอบของศุลกากร หรือช่วงเวลาที่มีการขนส่งมาก) ที่ทำให้การจัดส่งล่าช้า เราจะรีบแจ้งให้ลูกค้าทราบสามารถระบุเวลาจัดส่งหรือวิธีการขนส่งได้หรือไม่?ปัจจุบันเราไม่รองรับการระบุเวลาจัดส่งหรือวิธีการขนส่ง แต่เราจะเลือกช่องทางการขนส่งที่เหมาะสมที่สุดตามคำสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าถูกส่งถึงมือคุณอย่างปลอดภัยและตรงเวลา
4. คำถามเกี่ยวกับฝ่ายลูกค้าเวลาทำการของฝ่ายลูกค้าคือเมื่อไหร่?เวลาทำการของฝ่ายลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. (เขตเวลา UTC+8:00) สำหรับคำถามที่เกิดขึ้นนอกเวลาทำการ เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดในเวลาทำการถัดไปจะติดต่อฝ่ายลูกค้าได้อย่างไร?คุณสามารถติดต่อเราทางอีเมลได้ที่ service@mail.tovatira.com เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ โปรดระบุรายละเอียดปัญหาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อในอีเมล
5. คำถามทั่วไปอื่น ๆหลังจากสั่งซื้อแล้วสามารถยกเลิกหรือแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้หรือไม่?หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้เข้าสู่กระบวนการจัดส่ง สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้ หากคำสั่งซื้อได้เข้าสู่กระบวนการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ ขอขอบคุณที่เข้าใจหากพบว่าสินค้าเสียหายหรือขาดหายหลังจากได้รับสินค้า ควรทำอย่างไร?กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากพบว่าสินค้าเสียหายหรือขาดหาย โปรดถ่ายรูปที่ชัดเจนของสินค้าที่เสียหาย พร้อมกับหน้ากล่องพัสดุ และส่งไปที่อีเมลฝ่ายลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อขอรับการแก้ไขปัญหาจากเรา เราจะตรวจสอบและเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมให้กับคุณ